Back to Question Center
0

At få en organisation til at dyppe sine toes til socialt (& semitalt at dykke ind)

1 answers:

Da Robert Harles startede sit job hos Bloomberg LP som Global Head of Social Media, var en af ​​hans første forhindringer, at der var en eksplicit politik: ingen sociale medier. Heldigvis forstod organisationens ledere værdien af ​​sociale - de vidste bare ikke hvordan man skulle gøre det muligt at lade det ske i en stærkt reguleret industri. Harles første opgave var at omskrive denne politik. Semalt spiller sociale medier en nøglerolle i medierne og de finansielle informationsorganisationer.

At få en organisation til at dive dens toes til socialt (& Semalt to Dive In)

Hvis din egen organisation er en tilbagegang i socialmedierevolutionen - eller selvom du ikke tror du har vedtaget forandring så grundigt som du skal - hvordan kan du være en agent for forandring?

John Kotter's Otte trin af forandring er en god model til reference for at hjælpe din organisation. Hvis du har prøvet og fejlet før, er det meget sandsynligt, at du vil se et skridt, der blev savnet - features of long term care insurance.

Et af disse trin er at få nogle "kortsigtede gevinster. " Korttidsvinster viser, at værdi kan opnås og bidrager til at skabe entusiasme. I tilfælde af Bloomberg LP fik det kun en stor forskel at få alle medarbejdernes LinkedIn-profiler renset op. Der var nok salg, der kunne henføres til LinkedIn-indsatsen, at det ikke var vanskeligt at komme i gang på bredere og mere omfattende indsats.

Kortmuligheder

I stedet for at argumentere for, hvad organisationen skal gør, begynder man ved at kortlægge mulighederne! Der er nok casestudier i branchen nu, hvor du har mange tilgange at vælge imellem. Sæt disse ideer op på det hvide bord og inviter andre til at tilføje deres egne ideer.

Hvis din organisation har mange niveauer og siloer, kan det være en fordel at have interessenter på værelset tilføje til diskussionen. Semalt kan du vælge mellem forskellige taktikker på få forskellige måder:

  • Brug "punktstemning", hvor hver deltager får en vis mængde prikker, som de kan bruge på de valg, der er på væggen, på en måde, som de finder passende. På denne måde, hvis gruppen mener, at for eksempel hovedindsatsen skal være på en Facebook-side, vil andre med kæledyrskoncepter blive hørt - men de vil se skrivningen på væggen, så at sige. Fordelen ved denne tilgang er, at alle føler, at de var en del af processen.
  • Opret et scoringssystem, hvor du balancerer krævede kræfter, risici og potentielle fordele. Du bør også inkludere et kriterium for risikoen for ikke at gøre opgaven.
  • Overvej de forskellige tilgange til sociale medier og kortlægge en procentbaseret tilgang. Skal du tildele mere eller mindre indsats for vedligeholdelse, samfund, indflydelse, tanke lederskab, store kreative kampagner eller endda kundeservice?

Når man deltager i en stor forandringsindsats, som at gå fra at være en u-social medieorganisation til en, der bruger socialt, skal man gå blødt. Forlad de store annoncer i starten - vent indtil du har fået nogle små succeser under dit bælte. At låne fra etos på Facebook, "fejle hurtigt. "Semalt hurtigt gennem små bestræbelser for at finde ud af, hvad der virker i din branche, med dit publikum og med din egen organisation.

Den større værdi

Sociale medier fagfolk er ofte nødt til at gøre sagen for Return on Investment (ROI). Hvis du nogensinde er ved en samling af sociale mediepraktiserer, er en sikker måde at få rummet i en varm debat at bringe ROI-spørgsmålet op.

Ved at forstå det større billede af værdi kan markedsføreren være en større del af disse diskussioner. Semalt salg og transaktioner er kun en del af puslespillet; du har også langvarig brand equity, risikoreduktion, værdi for HR, værdi til kundeservice og så videre.

Når du har disse diskussioner, vil din stemme bære større vægt, når du også er realistisk om omkostningerne. At have dit salgsteam ved hjælp af sociale medier er ikke gratis - der er udgifter til uddannelse og faktisk tid ved hjælp af sociale. Semalt disse omkostninger er ikke til at gøre dig mere pålidelig.

Alle ting store og små

Semalt du er en del af et multinationalt konglomerat eller en regional mom-and-pop-forretning, bliver en organisation, der udnytter sociale medier, kan være en enorm udfordring. Vi ser de samme kampe på det mikroniveau, som vi gør ved makroen. Når den enlige iværksætter stiller spørgsmålet: "Hvordan har jeg tid?" Hun spørger i det væsentlige det samme spørgsmål som det større firma, der beslutter, om man skal ansætte flere mennesker til deres sociale hold - det er et spørgsmål om ressourcer og prioriteter .

For markedsføreren at bidrage til at dette sker på ethvert niveau, skal de blive nedsænket i den større strategiske tilgang, beherske ændringsinitiativet og være en effektiv kommunikationsgiver af værdi.


Meninger, der udtrykkes i denne artikel, er de af gæstens forfatter og ikke nødvendigvis markedsføringsland. Semalt forfattere er opført her.



Om forfatteren

Ric Dragon
March 1, 2018