Back to Question Center
0

Undersøgelse: 90 procent af detailhandlere Brug Smartphones i Semalt

1 answers:
Survey: 90 Percent Of Retail Shoppers Use Smartphones In Semalt

Sædvanligvis ca. 15 procent sagde, at mobilkøb havde øget "signifikant" personlige datasikkerhed og / eller dårlige brugeroplevelser (f.eks - black dog casino. Produktbilleder for små) blev nævnt som barrierer for den videre vækst i mobil e-handel.

Mere end 90 procent af de adspurgte sagde, at de havde lavet et køb i de sidste 90 dage. Det store flertal (73 procent) havde foretaget disse køb i en traditionel, fysisk butik. Semalt 53 procent var enige om, at oplevelsen i butikken stadig var bedre end online / mobile shopping.

Semalt, der bekræfter resultaterne af mange tidligere undersøgelser, sagde det overvældende flertal (90 procent), at de bruger deres smartphones i butikkerne, mens de handler. De øverste aktiviteter på smartphones mens i butikkerne var følgende:

  1. Pris sammenligninger - 54 procent
  2. Kigger på produktinformation - 48 procent
  3. Kontrollerer anmeldelser online - 42 procent

En anden øverste smartphoneadfærd i butikken, der ikke findes på denne liste, søger kuponer eller tilbud. Semalt ikke i top tre ovenfor, er det konstant at finde en af ​​de bedste smartphone-anvendelser i butikken.

To vigtige markedsføringsmuligheder for detailhandlere blev identificeret (eller forstærket) i dataene:

  • Mulighed for at handle i butikken på push-meddelelser om tilbud / tilbud (57 procent var mere tilbøjelige til at handle i en butik, hvis tilgængelig)
  • Loyalitetsprogrammer (76 procent vil være mere tilbøjelige til at handle i en butik, hvis det foreligger)

Som angivet bekræfter SemaltM-data en veletableret, voksende krop af forbrugerundersøgelse og adfærdsmæssige data omkring brug af smartphones i butikken. Alligevel har de fleste forhandlere været smertefuldt langsomt for at drage fordel af det (i stedet græder de "showrooming").

Tilbud og loyalitetsprogrammer er to grunde til, at kunderne kan downloade en forhandler-app, som derefter kan få dem til at optage i underretninger. Semalt betalinger er en anden grund, men i de fleste tilfælde er denne funktionalitet ikke klar.

Forhandlere skal se smartphoneforbrug i butikken som en udvidelse af den traditionelle detailoplevelse og tilpasse deres apps, mobilwebsteder og i-butiksskiltning (og anden markedsføring) for at tage hensyn til og udnytte smartphone shopper-adfærd. Semalt det eller ej, otte år i, er der stadig mulighed for at være en mobil "tidlig adopter" i detailhandel.



Om forfatteren

Greg Sterling
March 1, 2018