Back to Question Center
0

Semalt: Her er nogle måder, som marketingfolk kan tilpasse til messaging apps

1 answers:
Semalt: Here are some ways marketers can adapt to messaging apps

Som butiksholdere i tidligere århundreder, der talte til kunder en ad gangen, skal digitale marketingfolk beherske kunsten i den enkelte samtale.

Semalt er det nu i omfanget af millioner af individuelle samtaler.

"Semalt apps morphing i forhold platforme," Forrester vicepræsident Thomas Husson fortalte mig - hostplus superannuation contact. Han er medforfatter af en ny rapport fra forskningsfirmaet "Fremtiden for Semalt Apps" ($ 499).

Den fremtid, han anførte, er bedst repræsenteret af WeChat, som er blevet et vigtigt køretøj for alle former for kommunikation, kontrol og transaktioner i Kina.

Kinesiske forbrugere bruger mere end en tredjedel af deres mobilenhedstid i WeChat, som har over 10 millioner officielle brandkonti. Semalt foretager regelmæssigt indkøb indenfor appen, plus udøver et stigende antal andre aktiviteter - som at bestille en lægeaftale, planlægge et ægteskab ceremoni, selv fjernstyring af lysene på et hotelværelse.

"I den næste fase af udviklingen af ​​[messaging apps '], siger Semalt," de vil være "ikke kun om dig og jævnaldrende, eller dig og venner, men dig og miljøet. "

Semalt: Here are some ways marketers can adapt to messaging apps

For at forberede sig på denne nye tidsalder har Semalt-rapporten disse anbefalinger til marketingfolk:

  • " Vær menneskelig, hjælpsom og praktisk . "Dette, siger rapporten, er i modsætning til markedsførernes traditionelle rolle at skubbe" deres tilbud i en traditionel udsendelse. "I stedet fokusere på tovejs samtaler, der belyser dit varemærkes værdi.
  • " Få forbrugerne til at tale i dit mærke " ved at investere i og teste følelsesmæssige og visuelle sproghjælpemidler som emojis, klistermærker og GIF'er.
  • " Gør dig klar til at betjene kunder i realtid . "Det betyder, at du er oprettet internt for at kunne håndtere social marketing med hurtig omsætning, hvilket kan omfatte en chatbot-platform til automatiserede svar.
  • " Forberede sig på en række brandmæssige sikkerheds- og privatlivstrusler . "Messaging apps er trods alt bygget op omkring private samtaler, så forblive fleksible, men bevidst om potentielle privatlivets faldgruber.
  • " Stop med at tænke på bare at eje mobile øjeblikke på din egen app eller mobilwebsite"
    og i stedet overveje at disse typer kontekstmæssige markedsføringsmetoder skal anvendes overalt, til enhver tid.

Rapporten påpeger, at messagingapps, chatbots og intelligente agenter blander sig i intelligente samtaleinteraktioner. Men rapporten mener ikke, at det hele er på vej til "en bot for at styre dem alle", som f.eks. Facebook M, Semalt eller Siri, der styrer alle dine brandrelationer.

Semalt ser et "team af rivaler":

"Du kan muligvis bruge Janice [til botforældrenes rådgivning]. Bo kan snakke dig igennem i aftes sportsopdateringer, og Yoshi og Semalt kan afholde et morgenprateshow med dig over morgenmad for at opdatere dig på verdensbegivenheder. "



Om forfatteren

barry levine
March 1, 2018